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Fachinformatiker - Service Innendienst IT (m/w/d)

  • Hesse Mechatronics
  • Paderborn
  • Präsenz / Mobil
  • Vollzeit
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Die Hesse GmbH gehört zu den welt­weit führenden Her­stellern von Maschinen für die Auf­bau- und Verbindungs­technik der Elekt­ronik­industrie. Wir entwickeln und ferti­gen vollautomatische Ultraschall-Drahtbonder und -Schweißanlagen und beliefern u.a. namhafte Kunden aus den Bereichen Elektromobilität, erneuerbare Energien sowie Anbieter von Speicherlösungen mit unseren Maschinen und Anlagen. Zur Erweiterung des Teams in unserer Abteilung Service suchen wir Sie als Fachinformatiker Service Innendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Kunden speziell im IT Bereich (1st Level Support)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern und unserer Softwareentwicklung zur Lösung komplexer Kundenanliegen
  • 2nd Level Support speziell im Bereich IT für Servicetechniker unserer Tochtergesellschaften
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
  • Dokumentation von Serviceanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
  • Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und internen Supportmaterialien

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel, etc.)
  • Erfahrungen im Umgang mit IT-Servicetools und Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Selbstständige, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikativ und lösungsorientiert
  • Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Wertschätzendes Betriebsklima in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Moderne und ergonomisch geprüfte Arbeitsplätze in einem neuen Firmengebäude
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenloses Laden von E-Autos
  • Dienstradleasing
  • Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
  • Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
  • Zuschuss zu den nachgewiesenen Kinderbetreuungskosten
  • Sportangebote im Rahmen des Gesundheitsmanagements (z.B. EGYM Wellpass)

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Onlineformular. Das geht schnell und einfach.
 
Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen:
 
Hesse GmbH
Recruitment Team
Lise-Meitner-Str. 5
D-33104 Paderborn
 
Telefon: +49 5251 1560-0